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锦泰保险“六大应急服务举措”快速响应宜宾市长宁县抗震救灾工作

    6月17日22时55分在四川省宜宾市长宁县附近(北纬28.39度,东经104.94度)发生6.0级左右地震,震源深度16千米。此次地震是今年以来四川境内首起6.0级及以上震级的地震,灾区有房屋倒塌严重损坏,人员被埋。截至18日5时20分,地震共造成11人死亡,122人受伤。
    灾情发生后,锦泰保险总分联动,在全国同行业中率先启动应急响应,仅于灾后半小时就对外发布应急救灾公告,迅即成立应急指挥领导小组,指导部署抗震救灾工作,积极配合政府和行业的应急处置工作。同时,紧急启动了六大应急举措,为现场保险理赔、紧急救援提供便利,充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能。
    一是成立应急指挥领导小组。锦泰保险成立了党委书记、董事长邓明湘任组长,党委副书记、总经理任瑞洪等班子成员及主要分班子任副组长的应急指挥领导小组,全面指导部署相关工作开展。
    二是及时加强客户联系,依据承保系统智能筛选结合人工排查,对灾区承保标的或可能行驶到灾区的承保标的通过合作渠道、直接电话联系等方式主动询问和联系安慰被保险人,及时了解灾情,做好受灾客户排查,协助处理震灾受损人员及财物施救、理赔工作。
    三是开通“绿色报案通道”,多渠道受理理赔报案,总分均设专人24小时值班,24小时报案受理灾区受损客户服务。
    四是简化理赔手续资料,开辟“绿色理赔通道”,设立“抗震救灾”报案热线专线,安排客服专员提供“一对一”“点对点”高效理赔服务,简化索赔单证资料,做到应赔尽赔、应赔快赔。18日上午11时30分,已将第一笔保险赔款交付宜宾长宁县客户邓某某手中,是行业首笔赔付。
    五是要求震区及周边机构务必确保我司员工人身安全。总党群办公室、工会办公室、行政管理部积极响应,为其提供必要的生产生活物资,帮助震区员工解决灾情区间的生产生活难题,送去的关心和温暖。
    六是集结系统力量,形成救灾合力。总车险、财产险、农险和意健险等业务部门安排专人配合指导受灾机构做好相关查勘定损工作。省内及宜宾周边机构立即行动,协助灾区排查客户受损情况,提供力所能及的帮助。
    将结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,团结带领直属党组织和广大党员,主动作为,切实履行保险经济补偿和社会治理功效,彰显市属国有企业和地方险企的责任担当。
 

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